Conectando clientes aos mercados – e talentos às oportunidades

Com 4.300 funcionários e mais de 400.000 clientes de varejo e institucionais em mais de 80 escritórios espalhados pelos cinco continentes, somos um fornecedor listado na Fortune 100 e listado na Nasdaq, conectando clientes aos mercados globais – com foco em inovação, conexão humana e fornecendo soluções mundiais produtos e serviços de primeira classe para todos os tipos de investidores.

Buscamos porum Analista de Suporte a Sistemas, que será responsável por fornecer suporte de níveis 1 e 2 em várias áreas de TI, incluindo aplicações, sistemas, infraestrutura e telecomunicações. 

Connecting clients to markets – and talent to opportunity

With 4,300 employees and over 400,000 retail and institutional clients from more than 80 offices spread across five continents, we’re a Fortune-100, Nasdaq-listed provider, connecting clients to the global markets – focusing on innovation, human connection, and providing world-class products and services to all types of investors.

Whether you want to forge a career connecting our retail clients to potential trading opportunities, or ingrain yourself in the world of institutional investing, The StoneX Group is made up of four segments that offer endless potential for progression and growth.

O Analista de Suporte a Aplicações fornecerá suporte de níveis 1 e 2 em várias áreas de TI, incluindo aplicações, sistemas, infraestrutura e telecomunicações. Essa função envolve manutenção e suporte para aplicações de terceiros e desenvolvidas sob medida, além de infraestrutura de TI e telecomunicações, para unidades de negócio que operam no Brasil, Paraguai, Suíça, Portugal e Etiópia.

The Application Support Analyst will provide tiers 1 and 2 support across various IT domains including applications, systems, infrastructure, and telecommunications. This role involves maintenance and support for 3rd party and custom developed applications, as well as IT infrastructure and telecommunications, for the business units operating in Brazil, Paraguay, Switzerland, Portugal and Ethiopia.

• Inglês avançado ou fluente

   

• Boas habilidades interpessoais, automotivação e habilidades de diagnóstico
• Forte mentalidade de atendimento ao cliente, com grande interesse em melhoria de processos
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, de maneira colaborativa
• Experiência na gestão de custos de TI e SLAs
• Experiência em fornecer serviços de acordo com SLAs estabelecidos
• Manter a calma sob pressão; capaz de lidar com múltiplos projetos ao mesmo tempo
• Experiência com MS SQL e/ou Oracle
• Experiência em monitoramento e gerenciamento de alertas, incluindo monitoramento baseado em sistemas, conforme necessário
• Experiência com Linux, Windows desktop e servidor
• Conhecimento no uso de ferramentas de automação e DevOps
•  
• Diferencial, mas não obrigatório:
  Experiência prévia em mercado financeiro

Ambiente de trabalho:

• Escritório localizado em São Paulo (Itaim Bibi)
• Híbrido (4x/semana presencial e 1x/semana remoto)

Benefícios

•  Salário compatível ao mercado
•  PLR
•  Assistência Médica e Odontológica
•  Vale transporte e/ou Estacionamento no Local
•  Vale Alimentação e Refeição
•  Seguro de Vida
•  Total Pass
•  Day Off no aniversário & Clube de benefícios
•  Perspectiva de crescimento profissional

• Proficiency in English
• Knowledge using automation and DevOps tools
• Experience in Linux, Windows desktop and server.

• Experience in monitoring and handling alerts, including system-based monitoring as needed.
• Experience in MS SQL and/or Oracle.
• Calm under pressure; able to handle multiple projects at once.
• Experience in providing services to agreed SLA’s
• Experience managing IT costs and SLAs.
• Experience working both independently and in a team-oriented, collaborative environment is essential.
• High customer service mentality with strong interest in process improvement.
• Strong interpersonal skills, self-motivated, and strong diagnostic skills.

Work environment:

• Office located in Campinas
• Hybrid model (4 days/week in the office, 1 day/week remote)

Benefits:

• Medical and life insurance
• Public Transportation Voucher
• Meal and food allowances
• TotalPass or Gympass

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